[مشكلــة] بالفايرفوكس

[الداعية أبوعبدالله]

اخواني ومبدعونا الاحبة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حدثت لي مشكلة اليوم حيث عندما أردت فتح الفايرفوكس تفاجاة برسالة لم أفهم معناها والصفحة تظهر سوداء واليكم الصورة

​

اعانكم الله بحل المشكلة

 

[الدوكاري]

الرسالة التي ظهرت لك في Firefox معناها أن المتصفح أغلق بشكل غير متوقع أثناء التشغيل، وغالبًا السبب يكون:

إضافة (Add-on) غير متوافقة.

ملف تالف في إعدادات المتصفح (Profile).

أو مشكلة في التثبيت نفسه.

✅ الحلول الممكنة:

تشغيل Firefox في الوضع الآمن (Troubleshoot Mode):

اضغط على الزر الذي يقترحه لك "Open Firefox in Troubleshoot Mode".

إذا فتح بشكل عادي، فالمشكلة من الإضافات → جرّب تعطيل أو إزالة الإضافات واحدة تلو الأخرى.

إنشاء ملف مستخدم جديد (New Profile):

اضغط Win + R ثم اكتب:

firefox.exe -P


أنشئ Profile جديد وجرب تشغيل المتصفح.

مسح الكاش والملفات المؤقتة:

من المسار:

C:\Users\اسمك\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles


احذف المجلدات المؤقتة أو انسخها كنسخة احتياطية ثم جرّب التشغيل.

إعادة تثبيت Firefox:

احذف Firefox بالكامل من لوحة التحكم.

امسح المجلدات المتبقية في:

C:\Program Files\Mozilla Firefox

C:\Users\اسمك\AppData\Roaming\Mozilla

ثم نزّل آخر نسخة من الموقع الرسمي:

Get Firefox for desktop and mobile

Firefox is a free web browser backed by Mozilla, a non-profit dedicated to internet health and privacy.

www.mozilla.org

​

 

[Alotaibi]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

حل مشكلة فايرفوكس الصفحة السوداء

أخي الكريم، نفهم أنك تواجه مشكلة في متصفح فايرفوكس حيث تظهر الصفحة سوداء مع رسالة خطأ.
بناءً على المعلومات التي قدمتها
والبحث في المصادر المتاحة، سنحاول مساعدتك في تشخيص المشكلة
وحلها خطوة بخطوة.

🔍 الأسباب المحتملة للمشكلة​

من خلال وصفك للمشكلة (صفحة سوداء ورسالة خطأ)، هناك عدة أسباب محتملة:

1. مشكلة في السمة (Theme) أو الوضع المظلم: قد يكون الفايرفوكس يفرض الوضع المظلم تلقائياً بسبب إعدادات السمة أو إعدادات النظام .
2. مشكلة في برامج تشغيل الرسومات (Graphics Drivers): قد تكون برامج التشغيل قديمة أو تالفة، مما يؤثر على عرض المحتوى في فايرفوكس .
3. إضافة أو ملحق معطل: أحد الإضافات أو الملحقات المثبتة قد تسبب تعارضاً يؤدي إلى ظهور الصفحة سوداء .
4. تلف في الملفات أو الذاكرة المؤقتة: الملفات المؤقتة أو بعض ملفات الفايرفوكس قد تكون تالفة .
5. مشكلة في التحديث الأخير: أحياناً قد يتسبب تحديث فايرفوكس حديث في مشاكل غير متوقعة .

🛠️ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها​

جرب هذه الحلول بالترتيب، بدءاً من الأبسط والأسرع:

1. التحقق من السمة وإعدادات الوضع المظلم​

كما هو موضح في ، فإن بعض إصدارات فايرفوكس (مثل الإصدار 96 وما بعده) قد تزامن لون الخلفية مع سمة المتصفح. إذا كانت السمة تستخدم نصاً فاتحاً على علامات التبويب، فقد يتحول الخلفية إلى اللون الداكن تلقائياً.

• الحل: غيّر السمة إلى سمة تستخدم نصاً غامقاً على علامات التبويب (مثل السمة الافتراضية "Light" أو "Classic Windows" كما ذكر في ).
  • انتقل إلى ☰ (قائمة Firefox) > الإضافات و السمات > السمات.
  • جرب اختيار سمة مختلفة مثل "Light" أو "Default" أو "Classic Windows".

2. تحديث برامج تشغيل الرسومات (Graphics Drivers)​

يمكن لبرامج تشغيل الرسومات القديمة أو المعطوبة أن تسبب مشاكل في العرض، بما في ذلك تحول الصفحات إلى اللون الأسود .

• الحل: قم بزيارة موقع ويب الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك (مثل NVIDIA أو AMD أو Intel) وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.

3. تشغيل فايرفوكس في الوضع الآمن (Safe Mode)​

الوضع الآمن يقوم بتشغيل فايرفوكس مع تعطيل جميع الإضافات والسمات المؤقتة. إذا عمل المتصفح بشكل طبيعي في الوضع الآمن، فمن المرجح أن تكون الإضافة هي السبب.

• الحل:
  • أغلق فايرفوكس تماماً.
  • على Windows، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift ثم شغّل فايرفوكس.
  • على Mac، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Option ثم شغّل فايرفوكس.
  • سيظهر مربع حوار. اختر "بدء التشغيل في الوضع الآمن" .
  • إذا اختفت المشكلة، فانتقل إلى ☰ > الإضافات و السمات > الامتدادات وعطّل الإضافات واحدة تلو الأخرى لتحديد المتسببة في المشكلة.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (Cookies)​

البيانات التالفة في الذاكرة المؤقتة يمكن أن تسبب مشاكل في التصفح .

• الحل:
  • انتقل إلى ☰ > الإعدادات > الخصوصية والأمان.
  • ابحث عن قسم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
  • انقر على مسح البيانات....
  • حدد كلاً من ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع والمحتوى المخزن مؤقتاً للويب.
  • انقر على مسح .

5. إنعاش فايرفوكس (Refresh Firefox)​

هذه الميزة تعيد إعدادات فايرفوكس إلى حالتها الافتراضية دون حذف بياناتك الأساسية مثل الإشارات المرجعية وكلمات المرور .

• الحل:
  • انتقل إلى ☰ > المساعدة > معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (أو اكتب about:support في شريط العناوين).
  • في صفحة "معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ابحث عن زر "إنعاش Firefox" (Refresh Firefox) وانقر عليه.
  • سيطلب منك فايرفوكس التأكيد. سيتم إغلاق المتصفح وإعادة تشغيله بعد الإنعاش.
  • ملاحظة مهمة: سيؤدي هذا إلى إزالة جميع الإضافات والتخصيصات، لكنه يحافظ على معلوماتك الأساسية.

6. إعادة تثبيت فايرفوكس​

إذا فشلت جميع الحلول السابقة، فقد تكون الملفات الرئيسية لفايرفوكس تالفة.

• الحل:
  • قم بإلغاء تثبيت فايرفوكس من "لوحة التحكم" في Windows.
  • احذف مجلد فايرفوكس المتبقي (عادةً C:\Program Files\Mozilla Firefox أو C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox) .
  • قم بتنزيل أحدث إصدار من فايرفوكس من الموقع الرسمي وقم بتثبيته.

📋 جدول summarizing الحلول المقترحة​

رقم	الحل	التفسير
1	تغيير السمة	بعض السمات (خاصة الداكنة) قد تسبب تحول الخلفية للأسود .
2	تحديث برامج تشغيل الرسومات	برامج التشغيل القديمة قد تعطل عرض الصفحات بشكل صحيح .
3	الوضع الآمن	لتحديد إذا كانت المشكلة ناتجة عن إضافة معينة .
4	مسح الذاكرة المؤقتة	إزالة البيانات المؤقتة التالفة التي قد تسبب المشكلة .
5	إنعاش فايرفوكس	إعادة الإعدادات إلى الوضع الافتراضي مع حفظ بياناتك المهمة .
6	إعادة التثبيت	حل جذري في حالة تلف ملفات التثبيت نفسها .

💡 نصائح إضافية​

• تأكد من تحديث فايرفوكس: انتقل إلى ☰ > المساعدة > حول Firefox للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار .
• تحقق من برامج الأمان: أحياناً قد تتعارض برامج مكافحة الفيروسات أو الجدران النارية مع فايرفوكس. جرب تعطيلها مؤقتاً لمعرفة إذا كانت هي السبب .
• الرسالة المصاحبة للشاشة السوداء: إذا تكررت المشكلة، انظر إلى نص الرسالة التي تظهر (إن وجدت) بدقة، لأنها قد تعطي دليلاً أكثر تحديداً على سبب المشكلة .

نأمل أن تساعدك هذه الخطوات في حل المشكلة. جربها بالترتيب وأخبرنا بأي تطور.
إذا استمرت المشكلة، فلا تتردد في إخبارنا بالنتائج لأخذها في الاعتبار وتقديم المزيد من المساعدة.




وفقك الله وحمى متصفحك من كل سوء.


.