في عصر التكنولوجيا الرقمية، أصبحت البرمجيات الخبيثة (Malware)
تهديدًا شائعًا لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. هذه البرمجيات يمكن أن تسبب أضرارًا جسيمة،
بدءًا من سرقة البيانات الشخصية وحتى تعطيل الجهاز بالكامل.
إذا شعرت أن جهازك قد تعرض لبرمجيات خبيثة، فلا داعي للذعر.
هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لإنقاذ جهازك وحماية بياناتك. إليك دليلًا مفصلاً للتعامل مع هذه المشكلة:
1. عزل الجهاز عن الشبكة
أول شيء يجب عليك فعله هو عزل الجهاز عن أي اتصال بالإنترنت أو الشبكات الأخرى.
البرمجيات الخبيثة غالبًا ما تعتمد على الاتصال بالإنترنت لإرسال البيانات المسروقة أو لتنزيل مزيد من البرامج الضارة. يمكنك فعل ذلك عن طريق:
- فصل كابل Ethernet إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا.
- إيقاف Wi-Fi أو Bluetooth.
- إذا كان الجهاز متصلًا بشبكة داخلية، افصله عن باقي الأجهزة لمنع انتشار العدوى.
2. تحديد نوع البرمجية الخبيثة
قبل البدء في عملية الإصلاح، حاول تحديد نوع البرمجية الخبيثة التي أصابت جهازك. بعض الأنواع الشائعة تشمل:
-الفيروسات (Viruses): تنتشر عن طريق الملفات وتسبب تلفًا للبيانات.
- برامج الفدية (Ransomware): تقوم بتشفير ملفاتك وطلب فدية لفك التشفير.
- برامج التجسس (Spyware): تجمع معلوماتك الشخصية دون علمك.
- أحصنة طروادة (Trojans): تتنكر كبرامج شرعية ولكنها تحتوي على كود ضار.
يمكنك استخدام أدوات مسح ضوئي مثل Windows Defender (لأجهزة ويندوز)
أو Malwarebytes للحصول على تقرير عن نوع البرمجية الخبيثة.
3. تشغيل الجهاز في الوضع الآمن
الوضع الآمن (Safe Mode) هو وضع تشغيل يسمح لك بتشغيل الجهاز مع الحد الأدنى من البرامج والخدمات.
هذا يمنع البرمجيات الخبيثة من التحميل تلقائيًا عند بدء التشغيل، مما يسهل عملية الإزالة. لتفعيل الوضع الآمن:
- في ويندوز: أعد تشغيل الجهاز واضغط على F8 أو Shift + F8 قبل تحميل النظام.
- في ماك: أعد التشغيل واضغط على Shift حتى تظهر شاشة تسجيل الدخول.
4. استخدام برامج مكافحة الفيروسات
بعد الدخول إلى الوضع الآمن، قم بتشغيل برنامج مكافحة فيروسات موثوق به
لإجراء فحص شامل للجهاز. بعض البرامج الشهيرة تشمل:
- Windows Defender (مدمج في ويندوز).
- Malwarebytes.
- Avast أوAVG.
- Kaspersky (الأفضل عن تجربة).
اتبع تعليمات البرنامج لإزالة أي تهديدات يتم اكتشافها.
إذا لم تتمكن من إزالة البرمجية الخبيثة، قد تحتاج إلى استخدام أدوات متخصصة
مثل AdwCleaner أو HitmanPro.
5. تحديث النظام والبرامج
البرمجيات الخبيثة غالبًا ما تستغل الثغرات الأمنية في الأنظمة والبرامج القديمة.
بعد إزالة التهديدات، تأكد من تحديث نظام التشغيل وجميع البرامج المثبتة على جهازك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- في ويندوز: انتقل إلى الإعدادات →التحديثات والأمان → Windows Update.
- في ماك: انتقل إلى تفضيلات النظام → تحديث البرامج .
6. تغيير كلمات المرور
إذا كنت تشك في أن البرمجية الخبيثة قد تكون قد سرقت بياناتك،
قم بتغيير كلمات المرور لجميع حساباتك المهمة، بما في ذلك:
- البريد الإلكتروني.
- الحسابات المصرفية.
- حسابات التواصل الاجتماعي.
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب،
وفكر في استخدام مدير كلمات المرور مثل LastPass أو 1Password.
7. استعادة الملفات من نسخة احتياطية
إذا كانت البرمجية الخبيثة قد تسببت في فقدان البيانات أو تشفيرها،
يمكنك استعادة ملفاتك من نسخة احتياطية (Backup).
تأكد من أن النسخة الاحتياطية نظيفة وخالية من أي برمجيات خبيثة قبل الاستعادة.
إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية، فكر في استخدام أدوات استعادة البيانات
مثل Recuva (للويندوز) أو Disk Drill (لماك).
8. إعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة في إزالة البرمجية الخبيثة،
قد تحتاج إلى إعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع. هذا الإجراء سيحذف جميع البيانات
والبرامج المثبتة على الجهاز، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أولاً. لتنفيذ ذلك:
- في ويندوز: انتقل إلى الإعدادات →التحديثات والأمان→استعادة →إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
- في ماك: أعد تشغيل الجهاز واضغط على Command + R للدخول إلى وضع الاسترداد، ثم اختر إعادة تثبيت macOS.
9. تعزيز أمان الجهاز في المستقبل
بعد إنقاذ جهازك، اتخذ خطوات لتجنب الإصابة بالبرمجيات الخبيثة في المستقبل:
- قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق به وقم بتحديثه بانتظام.
- تجنب النقر على روابط أو مرفقات مشبوهة في البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- قم بتنزيل البرامج فقط من مصادر موثوقة.
- قم بعمل نسخ احتياطية منتظمة لبياناتك.
10. طلب المساعدة المهنية
إذا كنت غير قادر على إزالة البرمجية الخبيثة بنفسك، أو إذا كانت الإصابة خطيرة (مثل برامج الفدية)،
قد تحتاج إلى طلب المساعدة من متخصص في أمن المعلومات.
هناك العديد من الشركات والمتخصصين الذين يمكنهم مساعدتك في استعادة جهازك وحماية بياناتك.
البرمجيات الخبيثة تشكل تهديدًا كبيرًا لأجهزتنا وبياناتنا، ولكن مع اتخاذ الخطوات الصحيحة،
يمكنك إنقاذ جهازك وتقليل الأضرار. المفتاح هو التصرف بسرعة، استخدام الأدوات المناسبة،
واتخاذ إجراءات وقائية لتجنب الإصابة في المستقبل. تذكر أن الوقاية دائمًا أفضل من العلاج،
لذا حافظ على تحديث جهازك واستخدم برامج أمان موثوقة لحماية نفسك من التهديدات الإلكترونية.
